Условия продажи

Условия действуют с 12.04.2013.

1. Действие условий продажи

1.1. Условия продажи действуют для клиентов PRÜGIVEDU.EE (в дальнейшем Клиент) и OÜ PRÜGIVEDU.EE (в дальнейшем PRÜGIVEDU.EE), которые регулируют права и обязанности сторон при заказе услуг OÜ PRÜGIVEDU.EE.

1.2. В дополнение к этим условиям продажи, отношения между Заказчиком и PRÜGIVEDU.EE регулируются прейскурантом.

1.3. PRÜGIVEDU.EE оставляет за собой право изменять условия продажи и прейскурант в одностороннем порядке в целях эффективности и конкурентоспособности. Изменения условий продажи и цен, а также дополнения вступают в силу с момента появления информации на сайте PRÜGIVEDU.EE. Если клиент сделал заказ прежде, чем вступили в силу изменения, то для клиента действуют те условия, которые были в момент оформления заказа.

2. Прейскурант

2.1. Цены PRÜGIVEDU.EE состоят из различных компонентов, таких как тип отходов, цена за опустошение контейнера, цена аренды (начиная с 4-го дня), цена перевозки, основанная на километраже (добавляется за пределами населённого пункта), которая доступна в калькуляторе цены и калькуляторе заказа.

2.2. Стоимость доставки добавляется только в том случае, если Ваше месторасположение находится вне Таллина, и отображается в калькуляторе цены или заказа только после определения месторасположения. Стоимость доставки составляет € 1,00 (с НДС 1,20 €) и она рассчитывается, начиная с черты города во всех направлениях (всего 4 направления) - в обоих направлениях при установке контейнера и в обоих направлениях при вывозе контейнера.

Для расчёта цены перевозки, определите в калькуляторе цены или заказа своё расстояние от границы Таллинна. Если при выполнении заказа выясняется, что клиент неправильно определил километраж при оформлении заказа, то PRÜGIVEDU.EE имеет право предъявить дополнительный счёт по тем же тарифам или отказаться от выполнения заказа. В этом случае сумма, оплаченная за заказ, подлежит возврату в течении 5 рабочих дней.

2.3. Цена вывоза контейнера зависит от типа отходов и объёма контейнера, так как включает складирование отходов. При ценообразовании вывоза контейнера действует следующий принцип: чем чище отходы (предварительно сортированный и отдельно собранный мусор), тем дешевле цена, и чем больше ёмкость контейнера (количество отходов), тем дороже цена.Вид отходов можно выбрать в калькуляторе цены или заказа только после определения месторасположения. Подходящий контейнер можно выбрать только после выбора вида отходов и месторасположения. После оформления заказа, клиент имеет право выбрасывать в контейнер только те отходы, вывоз которых он заказывал. Если при предоставлении услуги выяснится, что клиент неправильно указал вид отходов, то  PRÜGIVEDU.EE имеет право выставить дополнительный счёт на сумму разницы цен или отказаться от предоставления услуги. В этом случае сумма, оплаченная за заказ, подлежит возврату в течении 5 рабочих дней.

2.4. Стоимость аренды контейнеров рассчитывается, начиная с четвёртого дня. Стоимость аренды составляет € 3,00 / день (3,60 € с НДС), и она будет добавлена только в том случае,  если вы используете контейнер в течение более трех дней.

Чтобы увидеть стоимость аренды, необходимо указать в калькуляторе цены или заказа время привоза и вывоза контейнера. Если при использовании контейнера выяснится, что клиент не может вернуть контейнер во время, то PRÜGIVEDU.EE имеет право предъявить клиенту дополнительный счёт за дополнительные дни по тем же тарифам. Все дополнительные дни подлежат оплате, и счёт об этом высылается на электронный адрес клиента автоматически.

2.5. PRÜGIVEDU.EE оставляет за собой право изменять цены ежедневно. Если клиент сделал заказ прежде, чем вступили в силу изменения, то для клиента действуют те условия, которые были в момент оформления заказа. На все заказы, сделанные в Интернете, высылается подтверждение и счёт, в которых фиксируются цены, действовавшие на момент заказа.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления заказа нужно нажать кнопку "Продолжить оформление заказа" и заполнить все поля. Заказ подтверждается при выборе одного из возможных методов оплаты и нажатии кнопки "Подтвердить заказ".

3.2. Перед нажатием кнопки "Подтвердить заказ", Клиент может изменить заказ. После подтверждения заказа, можно вносить изменения по ссылке, которая будет отправлена клиенту на адрес электронной почты вместе с подтверждением заказа.

3.3. При оформлении или изменении заказа можете обращаться за помощью по бесплатному номеру горячей линии PRÜGIVEDU.EE: 800 3000, общаться в режиме реального времени со службой поддержки клиентов через веб-сайт или отправить Ваше имя и адрес электронной почты с помощью формы быстрого запроса, расположенной в правой части сайта.

4. Оплата услуг

4.1. Мы работаем на условиях предоплаты, и берём заказ в обработку в случае 100% оплаты стоимости заказа. Договор купли-продажи считается заключённым с момента поступления платежа на счет PRÜGIVEDU.EE. Если на момент исполнения заказа оплата не поступила на наш банковский счёт, то мы рассматриваем это как отказ от заказа и аннулируем его.

Заказы договорных клиентов берутся в обработку с момента их поступления. Договорные клиенты могут делать заказы без предоплаты, и им отправляется счёт раз в месяц.

4.2. При оплате услуги клиент может выбрать удобный для себя способ оплаты (см.: Способы оплаты).
4.2.1. Банковская ссылка – Клиент платит 100% от стоимости заказа сразу после оформления заказа. После оформления услуги и выбора подходящего интернет-банка, клиент направляется в интернет-банк, где он видит предварительно заполненный платёж. После подтверждения платежа, необходимо выйти из интернет-банка, нажав кнопку "Вернуться к продавцу".
4.2.2. Денежный перевод на банковский счёт – Клиент оплачивает 100% от стоимости заказа после его оформления. Для клиентов, которые делают заказы через домашнюю страничку PRÜGIVEDU.EE, счёт автоматически высылается на указанный адрес электронной почты. Для клиентов, которые делают заказы по телефону, счёт высылается после ввода заказа в систему.
4.2.3. Кредитная карта – Клиент оплачивает 100% от стоимости заказа сразу после его оформления. Клиент автоматически направляется к оплате при помощи кредитной карты сразу после того, как клиент сделал свой выбор.

5. Осуществление услуг

5.1. Услуга подлежит исполнению в указанный в заказе день и промежуток времени.

5.2. Время доставки, указанное в подтверждении заказа, действует только в том случае, если 100% от стоимости заказа оплачено на день предоставления услуги.

5.3. Оплачивая услуги по счёту, вся подлежащая оплате сумма должна быть перечислена не позднее дня, предшествующего дню выполнению заказа. Если оплата по счёту задерживается, то возможность оказания услуги необходимо отдельно уточнить в службе обслуживания клиентов, информацию можно получить по будням с 8.00–17.00 по бесплатному телефону: 800 3000.

Если оплата по счёту запаздывает, то PRÜGIVEDU.EE имеет право отказаться от выполнения заказа. Сумма, внесённая в счёт предоплаты, подлежит возврату клиенту в течении 5 рабочих дней.

6. Отмена заказа

6.1. Клиент имеет право отменить заказ в любое время до срока выполнения заказа. Заказ нельзя отменить бесплатно в случае, если заказ уже в процессе выполнения, т.е. мусоровоз установил контейнер клиенту. В этом случае клиент должен заплатить € 30,00 за порожний пробег.

6.2. Для отмены заказа клиент должен отправить PRÜGIVEDU.EE письменное заявление с соответствующим содержанием на адрес: info@prugivedu.ee

6.3. В заявлении об отмене заказа необходимо указать номер заказа и контактные данные человека, аннулирующего заказ.

7. Срок предъявления претензий

7.1. Клиент имеет право предъявить претензию в случае, если услуга не соответствует условиям договора.

7.2. Для предъявления претензии, клиент должен отправить PRÜGIVEDU.EE заявление с соответствующим содержанием на адрес: info@prugivedu.ee и предъявить следующую информацию:
- номер заказа
- имя и контактные данные клиента
- причина несоответствия услуги

7.3. Данная претензия должна быть отправлена в течении двух месяцев после использования услуги. Несоблюдение данного срока без веской причины лишает Клиента права требовать от PRÜGIVEDU.EE бесплатную замену услуги или возврата денег.

7.4. После предъявления письменной претензии, PRÜGIVEDU.EE обязуется дать письменный ответ в течении 15 дней.